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Tras el anuncio de Mark Zuckerberg en la conferencia anual F8 de desarrolladores de Facebook, sobre los cambios que tendremos en Facebook, y la importancia que van a ir adquiriendo los grupos de Facebook, es el mejor momento para aprovechar las ventajas que nos pueden ofrecer los grupos para nuestro negocio.

Fuente vídeo: Facebook Community

Progresivamente iremos viendo los cambios en nuestros grupos, la interfaz de los grupos mejorará para hacerla más atractiva para el usuario. También comenzarán a sugerirte grupos en función de tus intereses y podrás conectar con personas de tu entorno.

Si todavía no tienes un grupo te voy a explicar los beneficios de tener un grupo:

• Los grupos te ayudan a crear comunidad, a crear un área privada con el que conectar con tus clientes, escuchar sus necesidades y sus intereses.
• Te permite ir más allá que en una página de empresa, el usuario tiene el sentimiento de pertenencia al grupo, de exclusividad y le hace sentirse especial.
• Los grupos permiten compartir más variedad de contenidos que las propias páginas. Por ej: documentos excel, pdf
• Los contenidos del grupo deben ser más extensos, cercanos  y por supuesto distintos que los que sueles publicar en la página de empresa ya que la relación entre los miembros de un grupo es totalmente distinta a los seguidores de la página.

Fomentar la participación en un grupo no es fácil, realmente te llevará más trabajo que ser administrador de una página pero una vez que has conseguido crear comunidad y ese sentimiento de pertenencia, el grupo fluirá solo y las posibilidades que pueden ofrecer para tu negocio son infinitas.

Y para finalizar me gustaría darte algunos consejos para que apliques a tu grupo de Facebook:

• Todo grupo debe tener unas normas de convivencia, redacta las reglas en la configuración del grupo para que estén siempre accesibles a cualquier usuario.
• Comparte enlace de interes para el grupo.
• Controla el spam, no hay nada peor que un grupo donde solo se publica spam.
• Responde las dudas que se te planteen en el grupo.
• Reconoce a los miembros activos y agradece su participación.
• Da la bienvenida a nuevos miembros e incita a que se presenten.
• Fomenta la participación a través de retos, juegos, encuestas.
• Dedica el tiempo necesario para administrar el grupo, ser administrador lleva tiempo y es importante que le des importancia a esa tarea. Al principio tendrás mucho trabajo hasta que el grupo vaya creciendo y siendo más participativo.

Me gustaría conocer tu experiencia con los grupos de Facebook y que le está aportando a tu negocio, espero tus comentarios debajo de la publicación.

¡Espero que te haya resultado útil!